顧客満足と従業員満足!?

from:八代のオフィスより

台風の動きが気になる今日この頃
いかがお過ごしでしょうか？

JTWCの予測では、
九州直撃となっているようです。。。

早いうちから備えておきましょう

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どうも、藤田です。

最近の事例から～
会社内の人事体制や業務改革を
行なってきているが、
古くから勤めている人間がいう事を聞かずに
困っている。
どういう風な持って行き方がいいのだろうか？

会社の変革時期にはよくある問合せです
業種・職種によって「やり方」は
様々でございます

然しながら「あり方」というものは
営利企業であれば利潤の追求
(株式会社であれば株主満足も)
公益事業であれば
公共の福祉の満足
というものになってくると思います。

共通して出てくるワードとしては
「満足」があります。
分かりやすく簡単に営利企業で説いていきますと

• 株主満足
• 会社満足
• 顧客満足
• 従業員満足

この４つに分類されてきます。

株主と会社の満足は常に行っていかないと

会社存続の意義自体に関わりますので

当然行わなければなりません。

さぁ残りの２つです

お客様を満足させるために日々の

業務を行なってらっしゃる従業員の方々。。。

はたして満足してらっしゃるのでしょうか？

さぁ答えの８割はもう出ましたね

ここなのです!!

従業員さんの満足を如何にしてあげていくか？

Employee Satisfaction

(エンプロイイーサティスファクション)

給与なのか？

待遇なのか？

そういった目に見えるものだけではありませんね。

気になる方はお問い合わせを

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安定運営パートナー　藤田賢二

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床屋でいつもの短めのソフトモヒカンにしたら

直射日光が痛い。。。